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DÚVIDAS
FREQÜENTES
Como instalar e configurar o BINA do programa?
Instruções para o SIBEL micDTMF (ideal para 01 linha telefônica simples)
- Certifique-se de que sua linha telefônica possua ativado o serviço de identificação de chamadas;
- Instale o adaptador entre sua linha telefônica e a entrada de microfone da placa de som de seu computador - por padrão a conexão da placa de som está na cor rósea e tem um sinal gráfico no formato de um pequeno microfone;
- Acesse o módulo Administrativo, acione o menu Parâmetros à Terminais, Impressoras e BINAS, clique no botão Alterar, em seguida selecione a aba BINA e marque a opção Placa de Som e informe o código DDD de sua área, finalmente clique no botão Salvar;
- No controle de volume do Windows, em Painel de Controle à Sons e Dispositivos de Áudio, na opção Mic (ou Microfone) marque a caixa Sem Áudio - para eliminar os sinais sonoros transmitidos pela linha telefônica;
- Inicialize o módulo Vendas.
Instruções para o ROLDSOFT IDC PC 1000 (ideal para 01 linha e para linha telefônica com banda larga de Internet ADSL)
- Certifique-se de que sua linha telefônica possua ativado o serviço de identificação de chamadas;
- Certifique-se de qual a porta de comunicação serial (COM) está disponível em seu computador:
- Acesse o botão Iniciar do Windows;
- Clique no menu Meu computador com o botão direito do mouse;
- Acesse a opção Propriedades;
- Acesse a aba Hardware;
- Acesse o botão Gerenciador de dispositivos;
- Localize a instrução Portas (COM & LPT);
- Clique no sinal de '+' da instrução para expandir a visualização da informação das portas;
- Verifique e tome nota da porta de comunicação que está ativa, por exemplo: COM1, COM2, etc.
- Instale o adaptador RoldSoft (foto abaixo):
- Siga seqüencialmente as instruções:
- Ligação serial: ligue o cabo serial (conector DB9 do adaptador IDENTECH) atrás do gabinete do computador na porta serial deste;
- Ligação telefônica: ligue o cabo do telefone ao adaptador ROLDSOFT e à linha telefônica;
- Alimentação elétrica: instale as 04 pilhas AA ao adaptador ROLDSOFT.
- Acesse o módulo Administrativo, acione o menu Parâmetros --> Terminais de Uso, clique no botão Alterar, em seguida selecione a aba BINA e proceda conforme a seguir:
- Marque a opção ROLDSOFT IDC PC 1000 ;
- Marque a opção de porta COM, conforme porta identificada anteriormente:
- COM1
- COM2
- COM3
- COM4
- COM5
- COM6
- Informe o Código DDD de sua área;
- Clique no botão Salvar.
- Inicialize o módulo Vendas.
ATENÇÃO: o adaptador ROLDSOFT IDC PC 1000 pode ser utilizado em linhas PABX e em linhas 0800, porém, não em linhas GVT.
Instruções para o TOPTRON CALLER ID T2-PC (ideal para 02 linhas e para linhas telefônicas ADSL)
- Certifique-se de que sua linha telefônica possua ativado o serviço de identificação de chamadas;
- Certifique-se de qual a porta de comunicação serial (COM) está disponível em seu computador:
- Acesse o botão Iniciar do Windows;
- Clique no menu Meu computador com o botão direito do mouse;
- Acesse a opção Propriedades;
- Acesse a aba Hardware;
- Acesse o botão Gerenciador de dispositivos;
- Localize a instrução Portas (COM & LPT);
- Clique no sinal de '+' da instrução para expandir a visualização da informação das portas;
- Verifique e tome nota da porta de comunicação que está ativa, por exemplo: COM1, COM2, etc.
- Instale o adaptador RoldSoft (foto abaixo):
- Siga seqüencialmente as instruções:
- Ligação serial: ligue o cabo serial (conector DB9 do adaptador TOPTRON) atrás do gabinete do computador na porta serial deste;
- Ligação telefônica: ligue o cabo do telefone ao adaptador TOPTRON e à linha telefônica;
- Alimentação elétrica: ligue o adaptador elétrico ao adaptador TOPTRON e à tomada elétrica.
- Acesse o módulo Administrativo, acione o menu Parâmetros --> Terminais de Uso, clique no botão Alterar, em seguida selecione a aba BINA e proceda conforme a seguir:
- Marque a opção TOPTRON CALLER ID T2-PC;
- Marque a opção de porta COM, conforme porta identificada anteriormente:
- COM1
- COM2
- COM3
- COM4
- COM5
- COM6
- Informe o Código DDD de sua área;
- Clique no botão Salvar.
- Inicialize o módulo Vendas.
ATENÇÃO: o adaptador TOPTRON CALLER ID T2-PC não deve ser utilizado em linhas PABX.
Instruções para o ROLDSOFT IDC PC 4x1 (ideal para 04 linhas e para linhas telefônicas ADSL)
- Certifique-se de que sua linha telefônica possua ativado o serviço de identificação de chamadas;
- Certifique-se de qual a porta de comunicação serial (COM) está disponível em seu computador:
- Acesse o botão Iniciar do Windows;
- Clique no menu Meu computador com o botão direito do mouse;
- Acesse a opção Propriedades;
- Acesse a aba Hardware;
- Acesse o botão Gerenciador de dispositivos;
- Localize a instrução Portas (COM & LPT);
- Clique no sinal de '+' da instrução para expandir a visualização da informação das portas;
- Verifique e tome nota da porta de comunicação que está ativa, por exemplo: COM1, COM2, etc.
- Instale o adaptador RoldSoft (foto abaixo):
- Siga seqüencialmente as instruções:
- Ligação serial: ligue o cabo serial (conector DB9 do adaptador RoldSoft) atrás do gabinete do computador na porta serial deste;
- Ligação telefônica: ligue o cabo do telefone ao adaptador RoldSoft e à linha telefônica;
- Alimentação elétrica: ligue o adaptador elétrico ao adaptador RoldSoft e à tomada elétrica.
- Acesse o módulo Administrativo, acione o menu Parâmetros --> Terminais de Uso, clique no botão Alterar, em seguida selecione a aba BINA e proceda conforme a seguir:
- Marque a opção RoldSoft IDC PC;
- Marque a opção de porta COM, conforme porta identificada anteriormente:
- COM1
- COM2
- COM3
- COM4
- COM5
- COM6
- Informe o Código DDD de sua área;
- Clique no botão Salvar.
- Inicialize o módulo Vendas.
ATENÇÃO: o adaptador ROLDSOFT IDC PC não deve ser utilizado em linhas PABX ou em linhas GVT.
Confira também
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