(92) 9 8437 2252 (Claro - WhatsApp) - (92) 9 9609 0782 (Oi)
(92) 9 8131 8163 (TIM) - (92) 9 9348 9797 (Vivo)

De segunda a sábado, das 09h às 18h, no horário de Brasília.

Instalação e Validação (5)

Como faço para instalar o Sistema?

Após o download dos sistemas da BITTWork localize em seu computador o arquivo de instalação e execute-o.

Regras para a Instalação

  • Instalação Computador Principal – completa, contendo o banco de dados – instala o sistema SENIOR 5/PREMIUM e o banco de dados Firebird;
  • Instalação Computador Estação – sem o banco de dados, vinculada ao Computador Principal – instalação em computadores que funcionarão ligados ao computador principal (somente para quando for utilizar o sistema SENIOR 5/PREMIUM em rede).

NOTA: estando sem acesso à Internet em seu computador, ainda assim você pode instalar os sistemas da BITTWork. Para isso acesse nosso site em outro local, como em uma Lan House ou Cyber Café e baixe o programa instalador e, em seguida, grave-o em um CD-ROM ou Pen Drive.

Como faço para testar o Sistema?

Na página principal do site da BITTWork clique no botão Versão para Teste e em seguida selecione a versão desejada dos sistemas da BITTWork.

Preencha um breve cadastro para início do download (baixa) dos sistemas da BITTWork.

Após o download execute o arquivo de instalação.

Lembre-se

  • Usuário: OPERADOR
  • Senha: 12345

ATENÇÃO: o Manual de Operação e os Guias Rápidos serão instalados junto com os sistemas da BITTWork.

Ao primeiro contato com os sistemas da BITTWork, leia, OBRIGATORIAMENTE, os documentos:

  • Guia O Primeiro Uso
  • Guia Como Vender.

Tenho dúvidas durante a fase de avaliação do Sistema. O que faço?

Oferecemos nossos serviços de suporte técnico com atendentes à sua disposição mesmo durante a fase de avaliação dos sistemas da BITTWork.

Acesse nossos serviços de suporte pelo formulário do site, pelo e-mail ou pelo telefone (veja como no alto do site em Contato).

Nossos atendentes estarão ao seu dispor, no horário de segunda a sábado, das 9h às 18h, no horário de Brasília, excluindo-se os feriados nacionais.

O Sistema pode ser adaptado às minhas necessidades?

A política de nossa empresa é a de comercializar os sistemas no formato apresentado.

Num primeiro momento, não oferecemos a possibilidade de imediatamente adaptar os sistemas da BITTWork às intenções particulares de nossos clientes.

Porém, relacionamos todas essas intenções e quando lançamos novas atualizações ou versões dos sistemas da BITTWork, várias das sugestões recebidas são implementadas.

Posso utilizar a marca de minha empresa no Sistema?

Sim, o uso da marca de identificação de sua empresa na tela do módulo Administrativo dos sistemas da BITTWork é permitida.

Para isso acesse o módulo Administrativo e no menu Parâmetros do Sistema/Configurações Gerais/Perfil Sistema e carregue o logotipo de sua empresa no campo Logotipo Tela Administrativo.

ATENÇÃO: o logotipo deverá, preferencialmente, conter tamanho máximo de 1900 x 1200 pixels, nos tipos .jpg ou .bmp.

Compra (4)

Acabei de comprar o Sistema, como faço para registrá-lo?

Passo 1

Após a identificação, pela BITTWork, do sucesso no pagamento, o cliente recebe um e-mail com instruções para habilitação da nova licença de uso.

Passo 2

O cliente processa o que foi solicitado no e-mail da BITTWork.

Passo 3

BITTWork processa o seu cadastro (em aproximadamente 60 minutos durante o horário comercial) e disponibiliza em seus computadores servidores a CHAVE DE LICENÇA que libera o uso dos sistemas da BITTWork.

Passo 4

Ao receber a autorização de uso da CHAVE DE LICENÇA encaminhada ao e-mail, o cliente executa a versão do sistema da BITTWork e clica no botão Validar a Licença SENIOR/PREMIUM pela Internet.

Assim, os sistemas da BITTWork estarão registrados e liberados.

ATENÇÃO: não enviamos CD, guias e manuais pelos Correios. Todo material necessário está no site da BITTWork, na área do cliente, completo e atualizado.

Qual o prazo para processamento de minha compra no cartão?

As compras através de cartões de crédito são intermediadas por uma empresa parceira da BITTWork – a empresa UOL PagSeguro -, através de um ambiente extremamente protegido contra fraudes.

Após a conclusão da compra através do cartão crédito, nossa equipe efetua algumas verificações adicionais antes da liberação da transação.

Neste período, essa transação ficará com o status “Em Análise” para nossos sistemas internos.

Geralmente o prazo de análise é de até 24 horas úteis mas, em alguns casos pode levar até 2 dias (eventualidades de fins de semana ou feriados prolongados).

Na impossibilidade de se efetuar as verificações adicionais e em alguns casos, contato telefônico para autorização da transação, ou caso sejam encontradas informações divergentes, a transação será cancelada pelo PagSeguro.

Se a empresa UOL PagSeguro aprovar a transação, a solicitação de débito será feita na administradora do cartão, e então a administradora efetuará ou não o lançamento (sujeito à disponibilidade de saldo, entre outros quesitos).

Orientamos aos nossos clientes que apenas efetuaremos o início da liberação de sua licença, quando o status da transação for “Aprovado”.

Esta medida é para proteger você, cliente que opta pelo pagamento em cartão de crédito, contra transações fraudulentas.

Este é o prazo necessário para a nossa empresa checar junto às instituições financeiras a legitimidade das transações.

Qual o prazo para processamento de minha compra no boleto?

As compras através de boletos bancários são processadas diretamente pela BITTWork.

Geralmente o prazo de processamento bancário é de até 48 horas úteis mas, em alguns casos pode levar até 4 dias (eventualidades de fins de semana ou feriados prolongados).

NOTA: desejando antecipar o prazo de 48 horas para a compensação bancária, queira nos enviar cópia do comprovante de pagamento para financeiro@bittwork.com.

Como funciona o BINA e onde comprá-lo?

Através de um adaptador instalado entre a sua linha telefônica e o seu computador, os sistemas da BITTWork interceptam a chamada telefônica e fazem uma consulta desse número na base de dados que contém os registros dos clientes.

Em seguida, estando o cliente cadastrado nos sistemas da BITTWork, surge uma tela contendo seus dados e histórico de todas as compras feitas na empresa. Veja a tela…

Os sistemas da BITTWork adaptam-se a alguns modelos específicos de aparelhos BINA.

NOTA: mesmo sem o uso do adaptador BINA, os sistemas da BITTWork funcionam normalmente, com todas as funções de pesquisa do cliente, bastando para isso digitar o telefone (até 05 números cadastrados), o nome, ou o endereço do cliente na tela de Vendas.

Para a aquisição dos aparelhos BINA contate diretamente um dos fabricantes abaixo.

IDENTECH IC BOX

Ideal para 01 linha telefônica com identificação DTMF ou FSK ou linha telefônica que compartilha o acesso de banda larga ADSL.

Pode ser ligado a qualquer tronco ou ramal PABX (dependendo do modelo adquirido) que seja analógico e com identificação DTMF ou FSK.

PREÇO ESTIMADO: R$230,00 + frete

Identech.
Rua Mato Grosso, 1807 – CEP 86010-190 – Londrina – PR – Fone: (43) 3321-5600
info@identech.com.br

 
 
 

TOPTRON CALLER ID T2/T2D

Ideal para até 02 linhas telefônicas simultâneas com identificação DTMF ou linhas telefônicas que compartilhem o acesso de banda larga ADSL, ou FSK como da operadora GVT (somente modelo T2D).

PREÇO ESTIMADO: R$239,00 + frete

Toptron Sistemas Eletrônicos Ltda.
Av. Lédio João Martins, 201, Sala 302 – CEP 88102-000 – São José – SC – Fone: (48) 3247-3550 (48) 8402-2662
clientes@toptron.com.br

 

ROLDSOFT IDC PC 4×1

Ideal para até 04 linhas telefônicas simultâneas (pode alcançar até 64 linhas) com identificação DTMF ou linhas telefônicas que compartilhem o acesso de banda larga ADSL.

PREÇO ESTIMADO: R$320,00 + frete

Roldsoft Tecnologia Ltda.
Av Juruna 189 Sala 5 – Parque Pirajussara – Embu das Artes – Cep 06815-150 – São Paulo – SP – Fone: (11) 4149-8833
vendas@idcfones.com.br


ATENÇÃO: a habilitação do serviço de identificação de chamadas na sua linha telefônica é pré-requisito para identificação do cliente ao telefone. Todos os aparelhos aqui mencionados devem ser adquiridos diretamente com seus fabricantes, cabendo-lhes a responsabilidade de garantia e suporte técnico. Todos os preços aqui divulgados são regularmente atualizados junto aos fabricantes, porém, cabendo-lhes a política de comercialização e reajustes sem aviso prévio. Todas as marcas aqui expostas são de propriedade de seus fabricantes.

Suporte Técnico e Atualização (4)

Correção de Certificado Digital

Para a solução de problema quanto ao uso de novo Certificado Digital em seu computador, siga as instruções:

  • Através do navegador Firefox gere uma cópia do arquivo PFX original:
    • Acesse o navegador Firefox;
    • Clique em Opções;
    • Clique em Avançado;
    • Clique em Certificados;
    • Clique em Importar (escolha o arquivo PFX);
    • Coloque a Senha;
    • Agora realize o backup do Certificado;
      • Clique em Backup;
      • Escolha o local e salve;
      • Confirme;
      • Coloque a senha (ideal manter a mesma senha original);
    • Feche o Firefox.
  • Abra o Internet Explorer e exclua o Certificado Digital antigo e execute o novo arquivo PFX gerado.
  • Em seguida, acesse o módulo Administrativo do sistema PREMIUM , selecione e salve novamente o Certificado Digital instalado;
  • Averigue o envio das notas eletrônicas.

Tenho acesso ao suporte e às atualizações do Sistema?

BITTWork dispõe de canais de comunicação e suporte à disposição dos clientes.

Os serviços de suporte e atualizações, denominados de Contrato de Serviços BITWork, são oferecidos a cada 12 meses e compõem-se de:

  • Liberação de Novas Funções dos Sistemas da BITTWork – atualize para as mais recentes modificações de nossos programas, que incluem novas telas, novos relatórios, novas características, o que permite aos nossos clientes estarem sempre com a melhor e mais atualizada versão do mercado;
  • Acompanhamento de Entregas dos Pedidos – tela especial de consulta disponível à sua empresa, na Internet;
  • Backup de Dados Online – armazenamento adicional em servidores da Internet;
  • Emissão Integrada de NF-e/NFC-e, funcionalidade fiscal totalmente integrada na versão PREMIUM não atende ao SAT (na NFC-e) no estado de São Paulo e não atende ao estado do Paraná;
  • Emissão Sem Limites de Quantidade de NF-e/NFC-e, o que não impõe nenhuma limitação na quantidade de notas emitidas diariamente;
  • Suporte Técnico pelo Telefone – entre em contato pelos telefones (92) 9 8437-2252 (Claro – WhatsApp) – (92) 9 9609-0782 (Oi) – (92) 9 8131-8163 (TIM) – (92) 9 9348-9797 (Vivo) e fale com um de nossos atendentes;
  • Suporte Técnico pelo E-mail – envie uma mensagem para o suporte da BITTWork diretamente pelo botão CONTATO no alto da página de nosso site para que um de nossos técnicos prontamente elimine as suas dúvidas;
  • Horário de Atendimento – de segunda a sábado, das 9h às 18h, no horário de Brasília.

Após o prazo inicial de 12 meses o cliente, SE DESEJAR, pode contratar novos serviços, suporte e atualizações, por 12 meses adicionais, ao valor de R$ 580,00 (para a versão SENIOR 5) e R$ 870,00 (para a versão PREMIUM), valores esses que diminuem conforme o número de licenças em uso no cliente

A não renovação do Contrato de Serviços BITWork, após os primeiros 12 meses, não impede o uso dos sistemas da BITTWork, pois a licença adquirida pelo cliente é sua e de uso permanente.

Como faço para atualizar o Sistema?

Clique no botão Área Cliente no alto da página do site da BITTWork e autentique-se usando os códigos de cliente e de computador.

Em seguida acesse o link Área de Downloads e identifique a sua versão dos sistemas da BITTWork na listagem apresentada.

O Sistema funciona sem o acesso à Internet?

Sim, os sistemas da BITTWork funcionam normalmente sem o acesso à Internet.

O acesso à Internet só é necessário para as seguintes situações:

  • Serviço de Suporte Técnico – auxílio de nossos técnicos na retirada de dúvidas e informações adicionais;
  • Registro de Licença dos Sistemas – registrar as licenças de uso dos sistemas da BITTWork;
  • Atualização dos Sistemas – baixar as atualizações disponíveis na Área de Cliente em nosso site;
  • Busca de Mapa Google – processar os endereços dos clientes, localizando pelo Google Maps as suas respectivas localizações;
  • Acompanhamento de Entregas – telas especiais de consulta aos status de entrega dos pedidos;
  • Backup de Dados – envio de cópia de segurança à sua Área de Cliente em nosso site;
  • Emissão de NFC-e e de NF-e – processar e enviar de forma integrada aos sistemas as NFC-es e as NF-es.
  • Recursos Técnicos (4)

    Como instalar o Sistema em uma rede de computadores?

    Execute os passos a seguir:

    Passo1

    Instalar os sistemas da BITTWork no Computador Servidor: corresponde à primeira instalação dos sistemas da BITTWork, que deve ser realizada no computador com maior capacidade de processamento e memória de sua empresa.

    Passo 2

    Após instalado o Computador Servidor, você deve configurar o Terminal de Uso (que refere-se ao Computador Estação): no módulo Administrativo acesse Parâmetros do Sistema/Terminais, Impressoras de Pedidos e BINAS e clique no botão INCLUIR para adicionar o Terminal.

    Informe o Nome do Computador Terminal e os demais dados solicitados.

    ATENÇÃO: o campo Seleção Impressora permite que as impressoras locais e de rede sejam selecionadas para o terminal. Assim, desejando que uma impressora de rede seja utilizada para impressão do pedido de venda, efetue o compartilhamento desta pelo Windows..

    Pressione o botão SALVAR.

    Passo 3

    Identificar o nome do Computador Servidor: siga a sequência descrita:

    1. No Computador Servidor clique no botão INICIAR do Windows;
    2. Em seguida acesse a opção CONFIGURAÇÕES/PAINEL DE CONTROLE;
    3. Na tela do PAINEL DE CONTROLE localize o ícone SISTEMA e clique duas vezes nele;
    4. Localize o Nome completo do computador na aba Nome do computador e memorize esse nome.

    Passo 4

    Instalar o programa no Computador Estação: corresponde às instalações dos sistemas da BITTWork nos computadores que vão formar a rede de sua empresa – normalmente nos computadores com menor capacidade de processamento e memória.

    Passo 5

    Configurar o Computador Estação para funcionar em rede: execute os sistemas da BITTWork (o módulo Administrativo ou deVendas). Digite o Nome do Computador Servidor identificado no PASSO III e em seguida pressione o botão CONECTAR.

    Os sistemas da BITTWork executarão uma busca no banco de dados do Computador Servidor e em seguida apresentará uma tela solicitando a seleção de terminal. Esse Terminal foi previamente cadastrado no PASSO 2.

    Selecione o Terminal pressione o botão Confirmar. Pronto, é só se autenticar nos sistemas da BITTWork, conforme tela a seguir:

    Em quantos computadores posso usar o Sistema?

    Cada instalação dos sistemas da BITTWork em um computador corresponde à 01 licença de uso.

    Assim, se você tem interesse em usar os sistemas da BITTWork em vários computadores na sua empresa, basta adquirir a quantidade de licenças correspondente à quantidade necessária de computadores.

     

    Quais computadores devo ter para o melhor funcionamento do Sistema?

    Configuração mínima para sistema instalado em um único computador:

    Microprocessador de 350 MHz, 60 MB de espaço livre no HD, 1 GB de memória RAM, placa de rede 100 Mbps, monitor colorido, mouse e teclado.

    Configuração mínima para sistema instalado em mais de um computador (em rede) dentro de uma mesma empresa:

    O computador servidor deverá obedecer à seguinte configuração básica: Microprocessador de 1,3 GHz, 100 GB de HD, 4 GB de memória RAM, placa de rede 100 Mbps;
    O computador estação deverá obedecer à seguinte configuração básica: Microprocessador de 350 MHz, 60 MB de espaço livre no HD, 1 GB de memória RAM, placa de rede 100 Mbps, monitor colorido, mouse e teclado.

    Demais equipamentos

    Para interligação da rede de computadores deverá ser instalado um switch de 08 portas ou mais, com velocidade mínima de 100 Mbps;
    As placas de rede dos computadores devem ser do tipo 100 Mbps;
    Para uma maior segurança do sistema é recomendado que todos os computadores da rede utilizem no-break de capacidade mínima de 600 Va, para evitar perda de conexões e conseqüente eliminação de risco de avarias nos dados, em caso de surtos ou picos de energia;
    Os sistemas da BITTWork são compatíveis com os seguintes sistemas operacionais: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e Windows 10 – todos em 32 ou 64 bits.

    Como instalar e configurar o BINA do Sistema?

    IDENTECH IC BOX
    • Certifique-se de que sua linha telefônica possua ativado o serviço de identificação de chamadas;
    • Certifique-se de qual a porta de comunicação serial (COM) está disponível em seu computador:
      • Acesse o botão Iniciar do Windows;
      • Clique no menu Meu computador com o botão direito do mouse;
      • Acesse a opção Propriedades;
      • Acesse a aba Hardware;
      • Acesse o botão Gerenciador de dispositivos;
      • Localize a instrução Portas (COM & LPT);
      • Clique no sinal de ‘+‘ da instrução para expandir a visualização da informação das portas;
      • Verifique e tome nota da porta de comunicação que está ativa, por exemplo: COM1COM2, etc.
    • Instale o adaptador Identech (foto abaixo):
      • Siga seqüencialmente as instruções:
        • Ligação USB: ligue o cabo USB do aparelho BINA ao computador;
        • Ligação telefônica: ligue o cabo do telefone ao BINA Identech e à linha telefônica;

    • Acesse o módulo Administrativo, acione o menu Parâmetros do Sistema –> Terminais, Impressoras de Pedidos e BINAS, clique no botão Alterar, em seguida posicione-se em Configuração Uso Aparelho BINA no Terminal – Tipo/Modelo Aparelho e proceda conforme a seguir:
      • Marque a opção Identech IC Box ;
      • Marque a opção de Porta Serial COM, conforme porta identificada no PASSO II:
        • COM1
        • COM2
        • COM3
        • COM4
        • COM5
        • COM6
      • Clique no botão Salvar.
    • Inicialize o módulo Vendas.

     

     

    TOPTRON CALLER ID T2

    • Certifique-se de que sua linha telefônica possua ativado o serviço de identificação de chamadas;
    • Certifique-se de qual a porta de comunicação serial (COM) está disponível em seu computador:
      • Acesse o botão Iniciar do Windows;
      • Clique no menu Meu computador com o botão direito do mouse;
      • Acesse a opção Propriedades;
      • Acesse a aba Hardware;
      • Acesse o botão Gerenciador de dispositivos;
      • Localize a instrução Portas (COM & LPT);
      • Clique no sinal de ‘+‘ da instrução para expandir a visualização da informação das portas;
      • Verifique e tome nota da porta de comunicação que está ativa, por exemplo: COM1COM2, etc.
    • Instale o adaptador RoldSoft (foto abaixo):
      • Siga seqüencialmente as instruções:
        • Ligação serial: ligue o cabo serial (conector DB9 do adaptador TOPTRON) atrás do gabinete do computador na porta serial deste;
        • Ligação telefônica: ligue o cabo do telefone ao adaptador TOPTRON e à linha telefônica;
        • Alimentação elétrica: ligue o adaptador elétrico ao adaptador TOPTRON e à tomada elétrica.

    • Acesse o módulo Administrativo, acione o menu Parâmetros do Sistema –> Terminais, Impressoras de Pedidos e BINAS, clique no botão Alterar, em seguida posicione-se em Configuração Uso Aparelho BINA no Terminal – Tipo/Modelo Aparelho e proceda conforme a seguir:
      • Marque a opção TOPTRON CALLER ID T2-PC;
      • Marque a opção de porta COM, conforme porta identificada anteriormente:
        • COM1
        • COM2
        • COM3
        • COM4
        • COM5
        • COM6
      • Informe o Código DDD de sua área;
      • Clique no botão Salvar.
    • Inicialize o módulo Vendas.

     

     

    ROLDSOFT IDC PC 4X1

    • Certifique-se de que sua linha telefônica possua ativado o serviço de identificação de chamadas;
    • Certifique-se de qual a porta de comunicação serial (COM) está disponível em seu computador:
      • Acesse o botão Iniciar do Windows;
      • Clique no menu Meu computador com o botão direito do mouse;
      • Acesse a opção Propriedades;
      • Acesse a aba Hardware;
      • Acesse o botão Gerenciador de dispositivos;
      • Localize a instrução Portas (COM & LPT);
      • Clique no sinal de ‘+‘ da instrução para expandir a visualização da informação das portas;
      • Verifique e tome nota da porta de comunicação que está ativa, por exemplo: COM1COM2, etc.
    • Instale o adaptador RoldSoft (foto abaixo):
      • Siga seqüencialmente as instruções:
        • Ligação serial: ligue o cabo serial (conector DB9 do adaptador RoldSoft) atrás do gabinete do computador na porta serial deste;
        • Ligação telefônica: ligue o cabo do telefone ao adaptador RoldSoft e à linha telefônica;
        • Alimentação elétrica: ligue o adaptador elétrico ao adaptador RoldSoft e à tomada elétrica.

    • Acesse o módulo Administrativo, acione o menu Parâmetros do Sistema –> Terminais, Impressoras de Pedidos e BINAS, clique no botão Alterar, em seguida posicione-se em Configuração Uso Aparelho BINA no Terminal – Tipo/Modelo Aparelho e proceda conforme a seguir:
      • Marque a opção RoldSoft IDC PC;
      • Marque a opção de porta COM, conforme porta identificada anteriormente:
        • COM1
        • COM2
        • COM3
        • COM4
        • COM5
        • COM6
      • Informe o Código DDD de sua área;
      • Clique no botão Salvar.
    • Inicialize o módulo Vendas.