Após o download dos sistemas da BITTWork localize em seu computador o arquivo de instalação e execute-o.

Regras para a Instalação

• Instalação Computador Principal – completa, contendo o banco de dados – instala o sistema PREMIUM e o banco de dados Firebird;
• Instalação Computador Estação – sem o banco de dados, vinculada ao Computador Principal – instalação em computadores que funcionarão ligados ao computador principal (somente para quando for utilizar o sistema PREMIUM em rede).

Na página principal do site da BITTWork clique no botão Versão para Teste e em seguida selecione a versão desejada dos sistemas da BITTWork.

Preencha um breve cadastro para início do download (baixa) dos sistemas da BITTWork.

Após o download execute o arquivo de instalação.

Lembre-se

• Usuário: OPERADOR
• Senha: 12345

ATENÇÃO: o Manual de Operação e os Guias Rápidos serão instalados junto com os sistemas da BITTWork.

Ao primeiro contato com os sistemas da BITTWork, leia, OBRIGATORIAMENTE, os documentos:

• Guia O Primeiro Uso
• Guia Como Vender.

Oferecemos nossos serviços de suporte técnico com atendentes à sua disposição mesmo durante a fase de avaliação dos sistemas da BITTWork.

Acesse nossos serviços de suporte pelo formulário do site, pelo e-mail ou pelo telefone (veja como no alto do site em Contato).

Nossos atendentes estarão ao seu dispor, no horário de segunda a sexta, das 9h às 18h, e nos sábados das 09h às 13h somente atendimento comercial, no horário de Brasília, excluindo-se os feriados nacionais.

A política de nossa empresa é a de comercializar os sistemas no formato apresentado.

Num primeiro momento, não oferecemos a possibilidade de imediatamente adaptar os sistemas da BITTWork às intenções particulares de nossos clientes.

Porém, relacionamos todas essas intenções e quando lançamos novas atualizações ou versões dos sistemas da BITTWork, várias das sugestões recebidas são implementadas.

Sim, o uso da marca de identificação de sua empresa na tela do módulo Administrativo dos sistemas da BITTWork é permitida.

Para isso acesse o módulo Administrativo e no menu Parâmetros do Sistema/Configurações Gerais/Perfil Sistema e carregue o logotipo de sua empresa no campo Logotipo Tela Administrativo.

ATENÇÃO: o logotipo deverá, preferencialmente, conter tamanho máximo de 1900 x 1200 pixels, nos tipos .jpg ou .bmp.

Passo 1

Após a identificação, pela BITTWork, do sucesso no pagamento, o cliente recebe um e-mail com instruções para habilitação da nova licença de uso.

Passo 2

O cliente processa o que foi solicitado no e-mail da BITTWork.

Passo 3

A BITTWork processa o seu cadastro (em aproximadamente 60 minutos durante o horário comercial) e disponibiliza em seus computadores servidores a CHAVE DE LICENÇA que libera o uso dos sistemas da BITTWork.

Passo 4

Ao receber a autorização de uso da CHAVE DE LICENÇA encaminhada ao e-mail, o cliente executa a versão do sistema da BITTWork e clica no botão Validar a Licença PREMIUM pela Internet.

Assim, os sistemas da BITTWork estarão registrados e liberados.

ATENÇÃO: Todo material necessário está no site da BITTWork, na área do cliente, completo e atualizado.

As compras através de cartões de crédito são intermediadas por uma empresa parceira da BITTWork – a empresa UOL PagSeguro -, através de um ambiente extremamente protegido contra fraudes.

Após a conclusão da compra através do cartão crédito, nossa equipe efetua algumas verificações adicionais antes da liberação da transação.

Neste período, essa transação ficará com o status “Em Análise” para nossos sistemas internos.

Geralmente o prazo de análise é de até 24 horas úteis mas, em alguns casos pode levar até 2 dias (eventualidades de fins de semana ou feriados prolongados).

Na impossibilidade de se efetuar as verificações adicionais e em alguns casos, contato telefônico para autorização da transação, ou caso sejam encontradas informações divergentes, a transação será cancelada pelo PagSeguro.

Se a empresa UOL PagSeguro aprovar a transação, a solicitação de débito será feita na administradora do cartão, e então a administradora efetuará ou não o lançamento (sujeito à disponibilidade de saldo, entre outros quesitos).

Orientamos aos nossos clientes que apenas efetuaremos o início da liberação de sua licença, quando o status da transação for “Aprovado”.

Esta medida é para proteger você, cliente que opta pelo pagamento em cartão de crédito, contra transações fraudulentas.

Este é o prazo necessário para a nossa empresa checar junto às instituições financeiras a legitimidade das transações.

As compras através de boletos bancários são processadas diretamente pela BITTWork.

Geralmente o prazo de processamento bancário é de até 48 horas úteis mas, em alguns casos pode levar até 4 dias (eventualidades de fins de semana ou feriados prolongados).

NOTA: desejando antecipar o prazo de 48 horas para a compensação bancária, queira nos enviar cópia do comprovante de pagamento para financeiro@bittwork.com.

Através de um adaptador instalado entre a sua linha telefônica e o seu computador, os sistemas da BITTWork interceptam a chamada telefônica e fazem uma consulta desse número na base de dados que contém os registros dos clientes.

Em seguida, estando o cliente cadastrado nos sistemas da BITTWork, surge uma tela contendo seus dados e histórico de todas as compras feitas na empresa. Veja a tela…

Os sistemas da BITTWork adaptam-se a alguns modelos específicos de aparelhos BINA.

NOTA: mesmo sem o uso do adaptador BINA, os sistemas da BITTWork funcionam normalmente, com todas as funções de pesquisa do cliente, bastando para isso digitar o telefone (até 05 números cadastrados), o nome, ou o endereço do cliente na tela de Vendas.

Para a aquisição dos aparelhos BINA contate diretamente um dos fabricantes abaixo.

TOPTRON CALLER ID 01/02/04 Linhas – cabo USB

Ideal para 01, 02 ou 04 linhas telefônicas.

PREÇO ESTIMADO: de R$ 279,00 a R$ 475,00 + frete

Toptron Sistemas Eletrônicos Ltda.
Av. Lédio João Martins, 201, Sala 302 – CEP 88102-000 – São José – SC – Fone: (48) 3247-3550 (48) 98402-2662
clientes@toptron.com.br

ATENÇÃO: a habilitação do serviço de identificação de chamadas na sua linha telefônica é pré-requisito para identificação do cliente ao telefone. Todos os aparelhos aqui mencionados devem ser adquiridos diretamente com seus fabricantes, cabendo-lhes a responsabilidade de garantia e suporte técnico. Todos os preços aqui divulgados são regularmente atualizados junto aos fabricantes, porém, cabendo-lhes a política de comercialização e reajustes sem aviso prévio. Todas as marcas aqui expostas são de propriedade de seus fabricantes.

Para a solução de problema quanto ao uso de novo Certificado Digital em seu computador, siga as instruções:

• Através do navegador Firefox gere uma cópia do arquivo PFX original:
  • Acesse o navegador Firefox;
  • Clique em Opções;
  • Clique em Avançado;
  • Clique em Certificados;
  • Clique em Importar (escolha o arquivo PFX);
  • Coloque a Senha;
  • Agora realize o backup do Certificado;
    • Clique em Backup;
    • Escolha o local e salve;
    • Confirme;
    • Coloque a senha (ideal manter a mesma senha original);
  • Feche o Firefox.
• Abra o Internet Explorer e exclua o Certificado Digital antigo e execute o novo arquivo PFX gerado.
• Em seguida, acesse o módulo Administrativo do sistema PREMIUM , selecione e salve novamente o Certificado Digital instalado;
• Averigue o envio das notas eletrônicas.

Sim, a BITTWork dispõe de canais de atualização, comunicação e suporte completos à disposição dos clientes.

A compra da Licença de Uso é acompanhada do Contrato de Serviços BITTWork.

O preço de cada Licença de Uso dos sistemas PREMIUM está composto de:

• A Licença de Uso por toda a vida, permanente;
• O Contrato de Serviços BITTWork, válido por 12 meses.

Os serviços de suporte e atualizações, denominados de Contrato de Serviços BITTWork, são entregues no ato da compra das licenças de uso e são válidos por 12 meses compondo-se de:

• Liberação de Novas Funções dos Sistemas da BITTWork – atualize para as mais recentes modificações de nossos programas, que incluem novas telas, novos relatórios, novas características, o que permite aos nossos clientes estarem sempre com a melhor e mais atualizada versão do mercado;
• Acompanhamento de Entregas dos Pedidos – acompanhamento das entregas na Internet, pelos smartphones, tablets e computadores (tela especial em nosso site, na sua Área de Cliente);
• Backup de Dados Online – cópia adicional em nosso site, na sua Área de Cliente;
• Emissão Integrada de NF-e/NFC-e/SAT CF-e, funcionalidade fiscal totalmente integrada;
• Emissão Sem Limites de Quantidade de NF-e/NFC-e/SAT CF-e, o que não impõe nenhuma limitação na quantidade de notas emitidas diariamente;
• Armazenamento de cópia adicional dos arquivos XML e DANFE, gerados pelas Notas e Cupons NF-e, NFC-e e SAT CF-e, na Internet, em nosso site, na sua Área de Cliente;
• Emissão Sem Limite de Quantidade de Boletos Bancários Registrados;
• Suporte Técnico pelo Telefone – entre em contato pelos telefones (92) 9 8437-2252 (Claro – WhatsApp) –  (92) 9 8131-8163 (TIM) e fale com um de nossos atendentes;
• Suporte Técnico pelo E-mail – envie uma mensagem para o suporte da BITTWork diretamente pelo botão CONTATO no alto da página de nosso site para que um de nossos técnicos prontamente elimine as suas dúvidas;
• Acesso Remoto pelo TeamViewer – acessamos remotamente seu computador para eliminação de entraves para o entendimento e uso de seu sistema da BITTWork;
• Horário de Atendimento – de segunda a sexta, das 9h às 18h e aos sábados das 09h às 13h somente atendimento comercial, no horário de Brasília.

Após o prazo de 12 meses o cliente, SE DESEJAR, pode renovar esse Contrato de Serviços BITTWork, por 12 meses adicionais, ao valor de  R$ 990,00 em 12x sem juros nos cartões de crédito ou à vista com 20% de desconto (valores  que diminuem para duas ou mais licenças).

A não renovação do Contrato de Serviços BITTWork não impede o uso dos sistemas da BITTWork, pois a licença adquirida pelo cliente é sua e de uso permanente.

Clique no botão Área de Cliente no alto da página do site da BITTWork e autentique-se usando os códigos de cliente e de computador.

Em seguida acesse o link Área de Downloads e identifique a sua versão dos sistemas da BITTWork na listagem apresentada.

Os sistemas da BITTWork funcionam normalmente sem o acesso à Internet.

Porém, o acesso à Internet é necessário para as seguintes situações:

• Serviço de Suporte Técnico – auxílio de nossos técnicos na retirada de dúvidas e informações adicionais;
• Registro de Licença dos Sistemas – registrar as licenças de uso dos sistemas da BITTWork;
• Atualização dos Sistemas – baixar as atualizações disponíveis na Área de Cliente em nosso site;
• Busca de Mapa Google – processar os endereços dos clientes, localizando pelo Google Maps as suas respectivas localizações;
• Acompanhamento de Entregas – telas especiais de consulta aos status de entrega dos pedidos;
• Backup de Dados – envio de cópia de segurança à sua Área de Cliente em nosso site;
• Acesso Remoto – conexão remota ao computador do cliente para efeito de manutenção e suporte;
• Emissão de NFC-e, de NF-e e de SAT CF-e – processar e enviar de forma integrada os cupons e as notas fiscais eletrônicas.

Execute os passos a seguir:

Passo1

Instalar os sistemas da BITTWork no Computador Servidor: corresponde à primeira instalação dos sistemas da BITTWork, que deve ser realizada no computador com maior capacidade de processamento e memória de sua empresa.

Passo 2

Após instalado o Computador Servidor, você deve configurar o Terminal de Uso (que refere-se ao Computador Estação): no módulo Administrativo acesse Parâmetros do Sistema/Terminais, Impressoras de Pedidos e BINAS e clique no botão INCLUIR para adicionar o Terminal.

Informe o Nome do Computador Terminal e os demais dados solicitados.

ATENÇÃO: o campo Seleção Impressora permite que as impressoras locais e de rede sejam selecionadas para o terminal. Assim, desejando que uma impressora de rede seja utilizada para impressão do pedido de venda, efetue o compartilhamento desta pelo Windows..

Pressione o botão SALVAR.

Passo 3

Identificar o nome do Computador Servidor: siga a sequência descrita:

1. No Computador Servidor clique no botão INICIAR do Windows;
2. Em seguida acesse a opção CONFIGURAÇÕES/PAINEL DE CONTROLE;
3. Na tela do PAINEL DE CONTROLE localize o ícone SISTEMA e clique duas vezes nele;
4. Localize o Nome completo do computador na aba Nome do computador e memorize esse nome.

Passo 4

Instalar o programa no Computador Estação: corresponde às instalações dos sistemas da BITTWork nos computadores que vão formar a rede de sua empresa – normalmente nos computadores com menor capacidade de processamento e memória.

Passo 5

Configurar o Computador Estação para funcionar em rede: execute os sistemas da BITTWork (o módulo Administrativo ou deVendas). Digite o Nome do Computador Servidor identificado no PASSO III e em seguida pressione o botão CONECTAR.

Os sistemas da BITTWork executarão uma busca no banco de dados do Computador Servidor e em seguida apresentará uma tela solicitando a seleção de terminal. Esse Terminal foi previamente cadastrado no PASSO 2.

Selecione o Terminal pressione o botão Confirmar. Pronto, é só se autenticar nos sistemas da BITTWork, conforme tela a seguir:

Cada instalação dos sistemas da BITTWork em um computador corresponde à 01 licença de uso.

Assim, se você tem interesse em usar os sistemas da BITTWork em vários computadores na sua empresa, basta adquirir a quantidade de licenças correspondente à quantidade necessária de computadores.

Configuração mínima para sistema instalado em um único computador:

Microprocessador de 1,3 GHz, 500 GB de HD, 8 GB de memória RAM, placa de rede 100 Mbps, monitor colorido, mouse e teclado.

Configuração mínima para sistema instalado em mais de um computador (em rede) dentro de uma mesma empresa:

O computador servidor deverá obedecer à seguinte configuração básica: Microprocessador de 1,3 GHz, 500 GB de HD, 8 GB de memória RAM, placa de rede 100 Mbps, monitor colorido, mouse e teclado;
O computador estação deverá obedecer à seguinte configuração básica: Microprocessador de 1,3 GHz, 500 GB de HD, 4 GB de memória RAM, placa de rede 100 Mbps, monitor colorido, mouse e teclado.

Demais equipamentos

Para interligação da rede de computadores deverá ser instalado um switch de 08 portas ou mais, com velocidade mínima de 100 Mbps;
As placas de rede dos computadores devem ser do tipo 100 Mbps;
Para uma maior segurança do sistema é recomendado que todos os computadores da rede utilizem no-break de capacidade mínima de 600 Va, para evitar perda de conexões e conseqüente eliminação de risco de avarias nos dados, em caso de surtos ou picos de energia;
Os sistemas da BITTWork são compatíveis com os seguintes sistemas operacionais: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e Windows 10 – todos em 32 ou 64 bits.

TOPTRON CALLER ID 01/02/04 Linhas – cabo USB

INDICAÇÃO DE USO: de 01 a 04 linhas telefônicas DTMF/FSK).

PASSO I – Certifique-se, junto ao seu fornecedor de telefonia, se a sua linha telefônica possui ativado o serviço de identificação de chamadas;

PASSO II – Certifique-se de qual a porta de comunicação serial (COM) está disponível em seu computador:

• Acesse o botão Iniciar do Windows;
• Clique no menu Meu computador com o botão direito do mouse;
• Acesse a opção Propriedades;
• Acesse a aba Hardware;
• Acesse o botão Gerenciador de Dispositivos;
• Localize a instrução Portas (COM & LPT);
• Clique no sinal de ‘+’ da instrução para expandir a visualização da informação das portas;
• Verifique e tome nota da porta de comunicação que está ativa, por exemplo: COM1, COM2, etc.

NOTA: desejando utilizar o referido aparelho conectado a uma porta USB, instale um conversor USB/Serial e o software correspondente do conversor para uso desta funcionalidade.

PASSO III – Instale o adaptador Toptron:

• Siga, sequencialmente, as instruções:
  • Ligação serial – ligue o cabo serial (conector DB9 do adaptador Toptron) atrás do gabinete do computador na porta serial deste;
  • Ligação telefônica – ligue o cabo de telefone ao adaptador Toptron e à linha telefônica;
  • Alimentação elétrica – ligue o adaptador elétrico ao adaptador Toptron e à tomada elétrica.

PASSO IV – Acesse o módulo Administrativo, acione o menu Parâmetros do Sistema à Terminais, Impressoras (Vendas e Cupons Fiscais), Certificados Digitais e BINAS, clique no botão Alterar, em seguida, na área Aparelho BINA no Terminal, proceda conforme abaixo:

• Marque a opção Toptron CALLER ID 01/02/04 Linhas;
• Marque a opção de Porta Serial, conforme porta identificada no PASSO II:
  • COM1
  • COM2
  • COM3
  • COM4
  • COM5
  • COM6
  • COM7
  • COM8
  • COM9
  • COM10
  • COM11
  • COM12
• Finalmente clique no botão Salvar.

PASSO V – Inicialize o módulo Vendas.